Este estudio, elaborado por la asociación de publicidad, marketing y comunicación digital en España IAB Spain, junto a Gestazión y Epsilon Technologies, ha revelado que, por sectores, el sector del retail lidera la clasificación de seguidores con casi dos millones de seguidores en todas sus redes sociales (25,5 %), seguido de la tecnología, con 958.780 seguidores (12,4 %) y la distribución, con 889.780 seguidores (11,5 %).
Las marcas registran una media de 539.877 usuarios en todas las redes sociales, un 7 % más que en la edición anterior, con Facebook como la que mayor comunidad aglutina (69 %), seguida de Instagram (que pasa del 6 % al 13 %) y Twitter (11 %).
El director de Epsilon Technologies, Marc Carrillo, ha señalado que el estudio de este año ha estado marcado por el crecimiento de Instagram frente a Facebook, lo que «supone una transformación total de las estrategias que llevan a cabo las marcas en redes sociales».
En cuanto a frecuencia de publicaciones, el sector de juegos y apuestas es el que mayor frecuencia de publicaciones concentra, con un porcentaje del 25,4 %, seguido de telecomunicaciones (19,8 %) y retail (16,2 %), con William Hill, Orange y El Corte inglés como las marcas que lideran la clasificación en esta categoría.
Por otro lado, desde IAB han revelado que se ha producido en esta edición un descenso del 20 % en el número de publicaciones y de participación o empatía («engagement») de las marcas en redes sociales respecto a la edición anterior.
El director ejecutivo de Gestazión, Marcos Blanco, ha explicado que esta caída en los datos de empatía, unido a la mejora en los índices de eficiencia, que crece un 7 %, «demuestra que las marcas intentan publicar menos contenidos, pero más relevantes» con el objetivo de dirigirse a unos usuarios «cada vez más exigentes».
Instagram se posiciona en esta edición como la red social que mayor «engagement» genera entre los usuarios, con el sector de juegos y apuestas liderando la clasificación (17,5 %), seguido de energía (10,7 %) y gobierno y política (8,5 %). Bet365, Iberdrola y ONCE son las marcas que generan mayor empatía, según el observatorio.
En cuanto a la eficiencia, distribución, gobierno y política y energía se posicionan como los sectores de las marcas que lideran esta categoría con McDonalds, Estrella Damm y Burger King como las más eficientes en redes sociales.
En esta edición, el promedio de interacciones acumuladas de todas las redes sociales ha descendido un 16 % respecto a la pasada edición, excepto en el caso de Instagram que ha crecido un 106 %, siendo El Corte inglés, Bet365 y Lidl las marcas que más destacan en esta categoría.
El estudio también ha señalado que los sectores que mayor viralidad producen en redes sociales son gobierno y política (40,7 %), distribución (19,8 %) y juegos y apuestas (11,5 %), siendo las acciones de DIA, DGT y El Corte Inglés las que lideran la clasificación.
