Cristina Álvarez, presidenta de El Corte Inglés apuntó las claves sobre las que se asienta la actualización del Plan Estratégico, que se presentará en el Consejo del próximo mes de septiembre, y contemplará un proyecto inversor más ambicioso centrado en el crecimiento del negocio, la mejora de la logística y el aprovechamiento de nuevas capacidades tecnológicas.
LA firma concibe sus actuaciones e inversiones en el área logística con el objetivo de crecer y dar un mejor servicio, mientras que a la inteligencia artificial le asigna el papel ayudar a personalizar la experiencia de compra, optimizar la disponibilidad de productos, agilizar la atención e interpretar mejor las necesidades de los clientes.
La presidenta puso también en valor el canal online que “gana peso día a día”. Y puntualizó: “Nuestra web y nuestra app se han convertido en la puerta de entrada de muchos clientes. Debemos seguir impulsándolas, mejorando la experiencia digital y la personalización, porque son uno de nuestros grandes motores de crecimiento y de captación de nuevos clientes”.
